반응형 서비스기획4 중간 공유 잊지 말자 1달 이내로 개발을 착수해야된다는 말에 함몰되어 빠르게 기획을 진행하다보니, 중간 공유를 놓쳤다. 1. 요청사 - 직원이 직접 고객에게 결제할 일 없도록 해주세요. - 핵심 : 자동 결제가 되서, 나중에 제품이 이상이 있을 때 패널티 금액을 우리쪽에서 바로 결제할 수 있도록 해주세요. ex.쏘카 >> 기간 상 빠른 진행을 위해 앱카드 결제로, 고객 승인에 맞춰 추가금을 결제하기로 했다. 하지만 요청사는 무조건 자동결제여야 한다며, 고객에게 결제 선택권을 준다면, CS가 많아서 결국 직원 대면으로 이어진다고 한다. 추가 결제에 대한 안내는 사전 고지 및 동의를 받으면 이슈는 없다고 한다. (물론 기분 나쁜 고객은 CS 연락을 하겠지.) 2. 개발자 - 팀장님 보고와 논의를 우선으로 하다보니, 개발자들에게 .. 2023. 8. 25. 요구 사항 핵심 파악하기 서비스 운영에 있어 실무자들과 '이슈'에 대해 이야기 하다 보면 '핵심'이 중요하다는 것을 종종 느낀다. 실무자들은 자신들의 불편사항과 고개들에게 꼭 필요한 사항을 요목조목 말한다. 하지만 겉 테두리에 불과할 때가 많다. 요구하는 개선사항을 잘 들은 후, '왜' 그게 개선되어야 하는지 깊숙이 파고 들어야 한다. 그러다보면 실무자들이 무의식적으로 드러내지 못한 '핵심'이 숨어 있을 때가 있다. 기획자들은 이 핵심을 찾는 것이 우선이다. 곧 새롭게 출시 될 ERP 서비스에 이슈가 있다는 실무자의 콜에 급히 출장을 갔다. 특정 기능이 없으면, 현재 제작 중인 ERP를 자사 실무에 적용 할 수 없단다. 과장님의 요구는 아래와 같았다. "메인 상품(A)과 서비스 상품(B)을 합쳐서 하나의 패키지 상품(C)으로 만.. 2023. 8. 6. 아이디어 : 독서 낭독 앱 TTS 기술 API는 유료, 사이드로 개발하기는 어려운 분야로 우선 보류..ㅠ :: 나의 독서 습관 월 1~2권 읽기 종이책만 사용 책에 밑줄 및 메모 좋아함 읽었던 책 또 읽고 다른 색으로 메모하는거 좋아함(이땐 이랬구나 시전) 취업 전(2019년)까진 블로그에 독서평을 남겼으나, 취업 후엔 주로 좋은 구절 노트 필사만 함. 최근엔 좋은 구절 사람들에게 공유하고 싶다는 일념으로 밑줄 친 사진 찍어서 인스타에 공유(기억에 잘 안남음) :: 아이디어 한 줄 설명 독서 내용과 감상평을 녹음하고 텍스트화(TTS)하여, 통해 쉽게 기록하고 오래 기억하는 앱 :: 기획 의도 불편 사항 ‘책은 많이 읽었는데 왜 기억이 안 나지?’ + ‘블로그에 따로 기록하는건 오래걸려서 힘든데…’ 1] 책은 많이 읽었는데 왜 기억.. 2022. 9. 19. 2019년 나의 첫 서비스기획, 마주침 2019년도 네이버 블로그 글을 보다가, 그때 업무에 관한 일기를 발견했다. 서비스기획인지도 모르고, 그냥 대표님이 넘긴 업무에 얼렁뚱땅 하다보니 어느 순간 개발자랑 대화를 하고 스토리보드를 그리고 있었고, 한참 후에야 그때 그 업무가 서비스기획 업무란걸 알게 되었다. (대표님이 그리신 기획서에서 실무랑 안 맞는 것들을 개발자와 논의해서 수정한 정도였지만, 재밌는 야근 기억 중 하나다.) 개발자들이 기술 블로그를 쓴다는 것을 알고, 서비스기획도 이렇게 배우고, 쌓아갈 수 있겠구나 생각했다. 나 또한 다른 사람들의 서비스 기획 글들을 보면서 배워왔고, 내가 업무를 통해 느끼고 습득한 것들을 글로 정리하면 무언가 더 얻으리라 믿는다. 네이버 블로그는 개인 일지로 남겨두고, 여기 티스토리에 나의 공부와 지식과.. 2022. 8. 28. 이전 1 다음 반응형
